Politique de Retour et de Remboursement

Date d’entrée en vigueur : [Octobre 2023]

Chez Greensportfield, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons que parfois, un retour ou un remboursement peut être nécessaire. Notre politique de retour a été conçue pour vous apporter la flexibilité et la transparence dont vous avez besoin.

1. Conditions de Retour

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre service pour faire une demande de retour ou de remboursement.

  • Les services qui n’ont pas été exécutés ou qui sont modifiables (par exemple, les services personnalisés) peuvent être retournés pour un remboursement complet.

  • Les services déjà fournis ou utilisés ne sont pas remboursables.

2. Comment Faire une Demande de Retour ?

Si vous souhaitez demander un retour ou un remboursement, suivez ces étapes :

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez un email à contact@greensportfield.com.

  2. Fournissez les informations suivantes :

    • Numéro de commande ou preuve d’achat.

    • Raison du retour ou problème rencontré avec le service.

    • Détails supplémentaires si nécessaire.

Nous traiterons toutes les demandes de retour dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

3. Exemples de Retours Acceptés

  • Services non commencés : Si vous avez réservé un service mais qu’il n’a pas encore été effectué, vous pouvez demander un remboursement complet.

  • Services non satisfaisants : Si le service fourni ne correspond pas à ce qui a été promis (par exemple, des spécifications incorrectes), vous pouvez demander un remboursement ou un ajustement.

4. Services Non Remboursables

Certains services, comme ceux qui ont été complètement fournis ou personnalisés, ne sont pas éligibles au remboursement.

5. Remboursement

Si votre demande est approuvée, nous procéderons à un remboursement complet ou partiel selon les conditions mentionnées ci-dessus. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de traitement des remboursements est de 14 jours après approbation.

6. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter :

7. Modifications de la Politique de Retour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

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